Na Mel e Limão, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Se por algum motivo você não estiver satisfeita com seu pedido, oferecemos a opção de troca ou devolução de forma prática e segura.
Você pode solicitar devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido (conforme o Código de Defesa do Consumidor).
Para trocas de tamanho ou modelo, o prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar sem sinais de uso, sem odores, sem ajustes ou alterações, com a etiqueta original e acompanhado da embalagem.
Itens em promoção também podem ser trocados ou devolvidos, seguindo as mesmas regras.
Produtos com sinais de uso não poderão ser aceitos.
Para devoluções, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo depende da operadora do cartão).
Pix ou boleto: reembolso em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto.
A primeira troca é por nossa conta.
Em caso de devolução integral, também fornecemos a etiqueta de postagem gratuita.
Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail informando:
Número do pedido
Produto a ser devolvido ou trocado
Motivo da solicitação
Nossa equipe vai te orientar com todos os passos para envio do produto.
